Bilety zakupione drogą elektroniczną nie podlegają wymianie ani zwrotowi (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), art. 38 pkt 12 oraz 13.) Zwroty realizujemy jedynie w przypadku odwołania, zmiany terminu lub znaczącej zmiany w programie koncertu (np. zmiana prezentowanego na scenie projektu).

Zakup na stronie bilety.musiceverywhere.pl Jeżeli wiadomość z biletami nie znalazła się w skrzynce odbiorczej, warto zajrzeć do folderów “SPAM” oraz “Oferty”. W przypadku problemów z odnalezieniem e-maila, zachęcamy do skorzystania z opcji Sprawdź rezerwację, gdzie po uzupełnieniu danych zamówienia (numer rezerwacji oraz adres mailowy) wyświetlą się szczegóły dot. zakupionych biletów oraz link do ich pobrania. Jeśli strona wyświetla błąd podczas sprawdzania statusu rezerwacji (komunikat “niepoprawny adres e-mail”), prosimy o kontakt mailowy pod adresem bilety@musiceverywhere.pl. Zakup u zewnętrznego dystrybutora Jeżeli zakupu dokonano u zewnętrznego dystrybutora (biletyna.pl, kupbilecik.pl lub ebilet.pl), prosimy o bezpośredni kontakt ze sprzedawcą.

Tak, w przypadku zapotrzebowania na bilety dla grupy (powyżej 10 osób) zachęcamy do kontaktu - pomożemy wybrać miejsca i dokonamy ich rezerwacji. Email: bilety@musiceverywhere.pl Telefon: +48 500 628 162 Po utworzeniu rezerwacji wystawiamy fakturę z odroczonym terminem płatności (do 14 dni), a gdy zostanie ona opłacona, wysyłamy bilety drogą elektroniczną. Zakup bezpośrednio od organizatora daje możliwość skorzystania ze zniżki i zapewnia dostęp do całej puli niesprzedanych biletów. Zewnętrzni dystrybutorzy posiadają w swojej ofercie jedynie część puli, a co za tym idzie, wybór miejsc może być ograniczony.

Rezerwacja dokonana na naszej stronie powinna zostać opłacona w ciągu 1 godziny od jej utworzenia - brak wpłaty powoduje zwolnienie biletów do dalszej sprzedaży. Opłacenie rezerwacji zwykłym przelewem lub dokonanie wpłaty po anulowaniu transakcji nie będą skutkowały wygenerowaniem biletów.

Zakupione bilety wysyłamy e-mailowo, na adres podany podczas składania zamówienia. Zwykle wysyłka odbywa się w ciągu 1-5 minut od finalizacji płatności.

Nie, bilety na nasze wydarzenia są ważne także po okazaniu ich na ekranie urządzenia mobilnego. Zachęcamy do wcześniejszego zapisania pliku PDF z biletami w smartfonie, aby uniknąć szukania go w kolejce do wejścia na wydarzenie.

Tak, podczas zakupu możliwe jest zaznaczenie opcji “Chcę otrzymać fakturę VAT”. Po sfinalizowaniu transakcji system automatycznie wygeneruje dokument i prześle go w osobnej wiadomości mailowej. Jeżeli nie zaznaczono tej opcji podczas dokonywania transakcji, prosimy o kontakt mailowy pod adresem bilety@musiceverywhere.pl - sprawdzimy czy jest jeszcze możliwe wystawienie dokumentu sprzedaży.

Zwroty za odwołane wydarzenia zlecamy w ciągu 14 dni od momentu anulowania wydarzenia, a przeprowadzenie każdego z nich potwierdzane jest e-mailowo przez operatora płatności (Tpay lub PayU).